Aide & FAQ

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et du responsable de l'expédition. Nous collaborons avec un réseau de transporteurs présents dans les grandes villes, et la livraison prend généralement entre 24 et 48 heures, sous réserve de la disponibilité du produit.

Effectuez-vous des livraisons à l’étranger ?

Actuellement, nous livrons uniquement dans certaines villes du pays, spécifiées sur notre page de livraison.
Si vous souhaitez une livraison à l’international, vous pouvez nous contacter via WhatsApp en fournissant les informations sur le poids du produit afin d’obtenir un devis auprès de nos transitaires internationaux.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d'échange et de remboursement.
En cas de produit défectueux, l’expédition de retour est prise en charge par notre service, mais la valeur du produit peut ne pas être remboursée selon nos conditions de retour.

Proposez-vous des réductions sur les commandes en grande quantité ?

Oui ! Nous offrons des remises allant de 10 à 20 % sur certains produits pour les commandes en grande quantité.
Contactez-nous via la page de contact pour plus de détails sur les tarifs et les disponibilités.